Ukidanje mogućnosti da se slanjem SMS-a sa svog mobitela može platiti karta za vožnju zagrebačkim tramvajima, ZET pravda time što su mnogi čekali s plaćanjem sve dok ne bi vidjeli kontrolora. Dakle, potez tehnološkog nazadovanja želi se opravdati "ljudskim faktorom". Ta je tema izazvala raspravu na Forumu. Na svom blogu Marko Rakar piše da razlog ukidanja plaćanja SMS-om nije nesposobnost kontrole karata, već nešto drugo. Hrvoje Marjanović pita što bi se dogodilo kada bi cijenu SMS karte - prepolovili?